Evas Perfumaria é um ecossistema completo de beleza
Com 28 anos de história, a Evas Perfumaria engloba loja física, salões de beleza e uma nova plataforma de e-commerce que a posiciona como retail tech
Desde sua fundação em 1997, como uma pequena loja de cosméticos de bairro em São Caetano do Sul, a Evas Perfumaria deu grandes passos para se consolidar no mercado brasileiro: expandiu sua operação para além do varejo físico e estabeleceu um modelo de negócio baseado em tecnologia e atendimento especializado.
Hoje, a Evas é um ecossistema multicanal que reúne espaços físicos, e-commerce, salões de beleza e operação em marketplaces, oferecendo um portfólio completo de produtos profissionais e de autocuidado com curadoria especializada e que inclui marcas consagradas como Wella Professionals, L’Oréal Professionnel, Braé, Senscience, Joico, Redken, Océane, Payot e Revlon.
Sob o comando de Carla Bermudes Rigonatto Rapini - filha da fundadora Maria Aparecida Bermudes e cabeleireira e maquiadora profissional -, a empresa vem apresentando um crescimento expressivo também no faturamento, que saltou de R$ 3,6 milhões em 2020 para R$ 110 milhões em 2024.
Carla Rigonatto, CEO da Evas Perfumaria - Foto: Altiery
Com o lançamento da nova plataforma digital, que posiciona a Evas como retail tech, a meta atual é se tornar o e-commerce de beleza mais rápido do Brasil, com foco na experiência do cliente, atendimento humanizado e uma visão plural da beleza.
Leia a seguir nossa entrevista exclusiva com Carla Rigonatto, CEO da Evas Perfumaria:
Nesses mais de 20 anos de história, quais foram as principais mudanças na Evas?
A Evas nasceu em 1997, mas foi adquirida pela minha mãe, Maria Aparecida Bermudes, em 2001, quando ainda era uma pequena loja de bairro no ABC Paulista. A ideia inicial era complementar a renda da família. Eu comecei ajudando no balcão aos 14 anos, sem imaginar que aquilo se tornaria meu futuro. A maior mudança veio justamente na expansão: deixamos de ser apenas uma loja física para nos tornar um ecossistema multicanal, que reúne lojas, e-commerce, salões e marketplaces. A pandemia acelerou o processo, quando transformamos nosso salão de beleza em centro de distribuição e passamos a operar entregas diretas e digitais. Hoje, a Evas se consolida como uma retail tech de beleza, não porque tenha criado uma plataforma 100% própria, mas porque colocou tecnologia em todas as etapas da operação. O diferencial está na forma como a empresa desenvolveu internamente integrações, análises e processos para ganhar produtividade e eficiência.
A tecnologia está presente desde a expedição, com sistemas que otimizam armazenamento verticalizado, docas e processos de picking e packing, até o estoque, que integra a baixa de pedidos de mais de 10 canais diferentes (incluindo lojas físicas e marketplaces). Em 2024, a empresa evoluiu ainda mais: implementou o mesmo sistema em todas as lojas, garantindo uma gestão unificada de estoque e precificação — um passo importante para consolidar a experiência omnicanal. Além disso, a Evas conta com um time interno de tecnologia dedicado ao acompanhamento de dados, dashboards e CRM, permitindo decisões mais rápidas e personalizadas para o cliente.
E no mercado brasileiro? Como enxerga o setor de beleza e perfumaria hoje?
O setor de beleza no Brasil é um dos mais dinâmicos e criativos do mundo. Vemos cada vez mais consumidores buscando não apenas produtos, mas experiências, personalização e autenticidade. O digital ampliou esse movimento, criando novas formas de consumo e relacionamento. Para mim, o mercado caminha para ser cada vez mais democrático, inclusivo e conectado, e a Evas quer ser parte ativa dessa transformação.
Quais foram os maiores desafios nesta jornada como empreendedora?
Sem dúvida, a pandemia foi o maior desafio. Tivemos de reinventar o negócio em poucos dias: baixamos margens para manter preços acessíveis, adaptamos a logística, criamos entregas diretas em condomínios e aceleramos a digitalização. Foi também um período de muito estudo e relacionamento. Participei de fóruns de e-commerce, busquei conhecimento e formei conexões que abriram portas para novos canais e negócios. A superação veio da coragem, da fé e do apoio da minha família e da equipe.
Loja física da Evas Perfumaria - Foto: divulgação
Quais são os diferenciais da Evas em relação aos outros e-commerces de beleza?
O grande diferencial da Evas é a curadoria estratégica feita com base na minha experiência prática como cabeleireira e maquiadora. Eu conheço os produtos e as necessidades do consumidor e do profissional. Além disso, oferecemos entrega expressa para São Paulo e região do ABC, kits personalizados, atendimento humanizado e, agora, uma plataforma própria com CRM integrado, capaz de oferecer recomendações mais inteligentes e uma jornada de compra personalizada.
Como é o processo de curadoria dos produtos e marcas que são vendidos?
A curadoria é feita de forma técnica e cuidadosa, olhando sempre para a qualidade, a performance e a relevância das marcas no mercado. Trabalhamos apenas com produtos originais e de procedência garantida, de parceiros globais como Wella, L’Oréal, Braé, Joico, Keune e Revlon, entre outros. O objetivo é garantir que o cliente encontre tanto os clássicos que já confia quanto novidades que podem transformar sua rotina de beleza.
O que os clientes encontram na nova plataforma digital? O que ela apresenta de revolucionário em termos de tecnologia?
A nova plataforma marca o início da nossa fase como retail tech. Mais do que um site de vendas, ela foi pensada para ser um espaço de experiência, conteúdo e relacionamento. É uma plataforma mais ágil, com conteúdo proprietário que ajuda os clientes a consumirem os produtos de forma mais objetiva, trazendo informações de uso, dicas práticas e orientações.
Do ponto de vista tecnológico, o grande diferencial está no CRM integrado em toda a jornada do cliente. Isso nos permite entender melhor as necessidades de cada consumidor, sugerir produtos ideais e criar comunicações mais relevantes e personalizadas. A cada visita, o cliente encontra recomendações inteligentes, fluidez na navegação e uma experiência que melhora dia após dia.
Além disso, a plataforma foi construída com foco em performance e escalabilidade, incorporando tecnologia em diversas etapas da operação — da expedição ao estoque — para garantir agilidade e precisão. O objetivo é que a cada interação o consumidor não só compre, mas também aprenda a usar bem os produtos, fortalecendo a educação em beleza e autoestima como parte da proposta da Evas.
Carla ao lado de sua mãe e de seu marido no evento Mundo Evas, que lançou a nova plataforma digital da empresa - Foto: Luis Felipe Barretos
Quais são os próximos passos da Evas?
Eu quero consolidar a nossa nova plataforma digital como o e-commerce de beleza mais rápido e confiável do Brasil. Mas, acima de tudo, o que me move é ampliar nossa comunidade de clientes, fortalecer cada vez mais as parcerias com grandes marcas e seguir levando beleza com verdade, cuidado e inspiração.
Nosso próximo grande marco está previsto para novembro de 2025. A meta é alcançar R$ 20 milhões em vendas no mês — impulsionadas pela Black Friday, mas não só por ela. Esse resultado é, para mim, muito mais do que um número: é a prova da confiança que tantas pessoas e famílias têm colocado na Evas, e a confirmação de que estamos no caminho certo ao transformar autoestima e construir conexões verdadeiras.
